Se cobra por tamaño, no por antigüedad
El cobrador arranca el día por el cliente que debe doce mil. Los de cuatrocientos quedan para «cuando haya chance». Ese chance no llega, y en tres meses son incobrables.
Agente de Cobranza
Tienes plata en la calle. Y nadie tiene tiempo de ir a buscarla.
Tu cobrador llama a los que deben más. Los demás — los de 300, los de 800, los que sumados son la mitad de tu cartera — se quedan esperando a que alguien se acuerde. Cada mes que pasa, cobrarlos cuesta más.
✓Trabaja toda tu cartera, no solo las cuentas grandes
✓Contacta el día uno de vencido, no cuando ya son 90 días
✓Es el servicio del catálogo cuyo retorno se mide más fácil
Conversación real
Martes, 9:15 a.m.
Agente: «Buenos días, Sr. Jiménez. Le escribo de Distribuidora X por la factura 4471, vencida el 3 de agosto. ¿Le ayudo a coordinar el pago esta semana?»
Cliente: «puedo el viernes»
Agente: «Perfecto, queda anotado para el viernes 29. Le envío el recordatorio ese día con los datos de la cuenta.»
El compromiso quedó registrado en tu sistema. Nadie de tu equipo intervino.
El dolor
Lo que está pasando hoy con tu cartera, aunque no lo veas en un reporte.
Ninguna de estas cosas aparece como pérdida en tu contabilidad. Pero todas te están costando dinero ahora mismo.
Las promesas viven en un cuaderno
«Me dijo que pagaba el viernes». ¿Cuál viernes, quién lo anotó, se le dio seguimiento? Si el cobrador se enferma o renuncia, esa información se va con él.
No sabes cuánto va a entrar
El lunes no puedes decir con certeza cuánto vas a recaudar esta semana. Y sin eso, no sabes si puedes pagar a proveedores o si tienes que pedir financiamiento.
El problema no es tu cobrador. Es que una persona no alcanza a trabajar 300 cuentas todos los días, y nunca va a alcanzar.
Qué es
No es una agencia de cobro. No es un mensaje masivo.
Es un cobrador digital que trabaja tu cartera completa todos los días: escribe, entiende la respuesta, negocia dentro de los límites que tú pongas y deja el compromiso anotado en tu sistema.
No es una agencia de cobro
No le entregas la cartera a un tercero ni pagas comisión sobre lo recuperado. El cliente sigue siendo tuyo y la relación también. Aquí pagas una tarifa fija, cobres mucho o poco.
No es un recordatorio masivo
No manda el mismo texto a 300 personas. Conversa: si el cliente dice «ya pagué», verifica; si dice «puedo el viernes», lo anota; si reclama algo, escala a tu gente.
No presiona ni amenaza
El tono lo defines tú, y distinto según el cliente: no se le habla igual a uno de quince años que a uno nuevo. Los casos delicados nunca los toca solo.
Cuánto puede aumentar tu recaudación
La cuenta, sobre una cartera de 300 cuentas vencidas.
Rangos para dimensionar, no una promesa. En el diagnóstico los calculamos con tu reporte de cartera real.
Sobre la cartera vencida que hoy nadie alcanza a trabajar. En 150.000 vencidos, son entre 4.500 y 12.000 dólares que entran en vez de seguir esperando.
Contactar el día uno en vez del día treinta acorta el ciclo. Cada día menos es efectivo que entra antes y financiamiento que no tienes que pedir.
Contactar 300 cuentas, anotar respuestas y dar seguimiento toma unas dos horas diarias. Ese tiempo vuelve a tu equipo para los casos que sí requieren criterio.
Con esos rangos, el servicio suele pagarse solo dentro del primer trimestre. Es el único del catálogo donde el retorno se mide sin discusión: comparas la recuperación del mes anterior contra el primer mes con el agente. Si tu cartera está sana y al día, te lo decimos y no te lo vendemos.
Qué hace, paso a paso
Un día de trabajo del agente.
1. Revisa la cartera vivaCada mañana consulta el saldo real en tu sistema. No una lista exportada: si alguien pagó anoche, no lo contacta.
2. Ordena por días de moraAplica una secuencia distinta según si el cliente lleva 1, 15, 30 o 60 días vencido.
3. Escribe por WhatsAppCon el número de factura, el monto y la fecha exacta. En horario laboral y con el tono que definiste.
4. Entiende la respuesta«Ya pagué», «puedo el viernes», «hubo un error en la factura». Cada una lleva a una acción distinta.
5. Anota el compromisoLa fecha prometida queda registrada en el ERP, no en la cabeza de nadie. Y recuerda ese día.
6. Escala lo delicadoMonto alto, cliente sensible o promesa incumplida dos veces: pasa a tu cobrador con toda la conversación.
Cómo lo logramos
Tres semanas de trabajo, explicadas.
Lo difícil no es que escriba mensajes. Es que no cobre facturas ya pagadas ni queme tu relación comercial.
1
Conectamos tu cartera real
El saldo vivo, las condiciones de crédito de cada cliente y el histórico de pago. Sin esto, el agente le escribe a alguien que pagó ayer y pierdes credibilidad con tu propio cliente.
2
Definimos tono y segmentos contigo
Quién recibe un recordatorio suave y quién uno firme. Cuántos días entre un contacto y el siguiente. Qué clientes no se tocan nunca sin autorización.
3
Fijamos límites y escalamiento
Hasta qué monto puede acordar una prórroga solo, cuándo debe pasar a tu cobrador y qué nunca decide. Todo queda registrado y es exportable.
En qué casos se necesita
Si te pasa alguna de estas, te sirve.
Cobras solo lo grandeLos vencidos pequeños se quedan sin llamar porque no alcanza el día, y sumados son mucho.
No sabes cuánto entra esta semanaLas promesas de pago viven en la cabeza del cobrador, no en el sistema.
Tu cobrador se saturóUna persona para toda la cartera, y cada mes que crece la empresa se atrasa más.
Cobras cuando alguien se acuerdaNo hay una secuencia: se llama por impulso o por presión de caja, no por días de mora.
Precio
$1.890 para arrancar. Luego $129 al mes.
Eso es todo. No hay opciones que elegir ni letra chica: la puesta en marcha se paga una vez y la mensualidad empieza cuando entra a trabajar.
Agente de Cobranza
Un solo servicio, dos pagos.
$1.890 hoy, una sola vez
$129 al mes, cuando entre en producción
Primer año completo: $3.438 · a partir del segundo: $1.548 al año
- ✓El pago de hoy cubre: conexión a tu cartera y condiciones de crédito, secuencias por días de mora, tono por segmento, reglas de escalamiento y tablero de proyección
- ✓La mensualidad cubre: 300 cuentas activas, 1.200 contactos al mes, ajustes de tono sin costo y reporte de contactado, comprometido y recuperado
- ✓30 días de garantía y sin permanencia: cancelas con 30 días de aviso
Cuenta adicional 30 centavos al mes · contactos extra, 6 centavos cada uno. Si además quieres digitalizar los comprobantes de pago, el paquete Cobranza junta los tres servicios. Ver el paquete.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan antes de decidir.
¿Por qué dos pagos y no uno solo?
Son dos cosas distintas. El pago inicial es dejarlo funcionando con tu cartera, tus secuencias y tu tono: se hace una vez. La mensualidad es tenerlo cobrando todos los días y ajustándose. Igual que contratar a alguien: primero la capacitación, después el sueldo.
¿Puedo pagarlo todo de una sola vez?
No para este servicio, y por una razón práctica: si dejamos de operarlo, en pocas semanas empieza a escribirle a clientes que ya pagaron. Eso daña tu relación comercial y prefiero no vendértelo así.
¿Va a molestar a mis clientes?
En la práctica molesta menos que una llamada a destiempo: escribe por WhatsApp, en horario laboral, con el dato exacto de la factura y con el tono que tú definiste. Y deja de escribir en cuanto el cliente compromete una fecha.
¿Y si el cliente ya pagó?
Consulta el saldo vivo de tu sistema antes de cada contacto, no una lista exportada. Si el pago entró esta mañana, no escribe. Por eso conectamos la cartera real y no un archivo.
¿Cobra comisión sobre lo recuperado?
No. Pagas una tarifa fija mensual, recuperes mucho o poco. A diferencia de una agencia de cobro, la cartera y la relación con el cliente siguen siendo tuyas.
¿Cómo sé si funcionó?
Comparando la recuperación del mes anterior contra el primer mes con el agente, y los días promedio de cobro. Es la medición más limpia de todo el catálogo, y por eso solemos recomendar empezar por aquí.
Diagnóstico gratis
Tráenos tu reporte de cartera y te decimos cuánto puedes recuperar.
Dos horas. Calculamos el retorno con tus números reales, no con los promedios de esta página. Si tu cartera está sana, te lo decimos y no te vendemos nada.
✓Sin compromiso ni contrato de por medio
✓Te entregamos el cálculo por escrito
✓Respondemos el mismo día hábil
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