Falla sin avisar
Un sistema normal se cae y todo el mundo se entera. La IA sigue contestando — con datos viejos, con el mismo tono seguro de siempre. Nadie reporta nada porque, desde afuera, parece que funciona.
Soporte y Mantenimiento de IA
La IA no se daña de golpe. Se va desactualizando en silencio.
No sale un mensaje de error. Simplemente empieza a contestar con precios viejos, con productos que ya no vendes y con políticas que cambiaste hace meses. Y sigue sonando igual de segura mientras lo hace.
✓Un solo plan cubre todos los servicios de IA que tengas con nosotros
✓Revisión mensual de calidad, con informe que puedes leer
✓Sin permanencia: cancelas con 30 días de aviso
Cómo se ve la falla
Cuatro meses después
Cliente: «cuanto vale el filtro 2040?»
Asistente: «$16.90 la caja.»
El precio subió a $18.40 en junio. Nadie le avisó al asistente. Lleva cuatro meses cotizando por debajo, con total seguridad, y nadie se ha dado cuenta.
Esto no aparece en ningún registro de errores. Solo aparece en el margen, meses después.
El dolor
El día que se instala es el día que mejor funciona.
De ahí en adelante, el negocio cambia y la IA se queda quieta. Esa distancia es la que hace daño.
Tu negocio cambió y nadie se lo dijo
Subieron precios, salió una línea nueva, cambió la política de despacho, se fue el vendedor al que escalaba los casos. Cada uno de esos cambios rompe algo, en silencio.
Los proveedores cambian por debajo
Los modelos de IA y las plataformas de mensajería se actualizan por su cuenta. Lo que funcionaba en marzo puede comportarse distinto en septiembre, sin que tú hayas tocado nada.
Por eso lo decimos incluso cuando nos hace perder ventas: una IA sin mantenimiento se desactualiza en pocos meses. Prefieres saberlo antes de comprar, no después.
Qué es
Alguien vigilando que tu IA siga diciendo la verdad.
Cada mes se revisan conversaciones reales, se compara lo que respondió contra lo que hoy es cierto y se corrige lo que se desalineó. Con un informe que puedes leer sin ser técnico.
No es una póliza que nunca usas
No es «llámanos si se rompe». Es trabajo que se hace todos los meses aunque tú no reportes nada, precisamente porque el problema es que nadie lo reporta.
No es soporte técnico de sistemas
No cubrimos tu red, tus computadoras ni tu ERP. Cubrimos que la IA responda con información correcta y siga escalando a la persona correcta.
No es obligatorio
Puedes no contratarlo, y hay empresas con equipo técnico propio a las que les conviene mantenerlo ellas. Lo que no recomendamos es la tercera opción: no mantenerlo y no saberlo.
Qué se hace cada mes
Trabajo concreto, no una póliza en un cajón.
Auditoría de respuestasSe revisa una muestra de conversaciones reales y se contrasta contra lo que hoy es cierto en tu negocio.
Actualización de contenidoPrecios, productos, horarios, políticas y personas de contacto que cambiaron durante el mes.
Revisión de escalamientos¿Está pasando a una persona cuando debe? ¿Está escalando de más, o de menos?
Vigilancia de los proveedoresCuando un modelo o una plataforma cambia, se prueba y se ajusta antes de que te afecte.
Informe en españolQué se encontró, qué se corrigió y qué conviene vigilar. Legible sin ser técnico.
Atención de incidentesSi algo falla, respuesta el mismo día hábil. Sin cobrar aparte por el arreglo.
Cuánto vale
Aquí el retorno es lo que dejas de perder.
Sobre el ejemplo del inicio: un precio desactualizado durante cuatro meses.
De diferencia por caja. En 300 cajas al mes durante cuatro meses son $1.800 de margen regalado, sin que nadie lo notara.
En esos mismos cuatro meses. Un tercio de lo que costó el error que habría cazado en la primera revisión.
El cliente al que le cotizaron mal y hubo que llamarlo a corregir. Eso no vuelve con un descuento.
Precio
$149 al mes. Cubre todos tus servicios de IA.
No se cobra por servicio. Tengas un asistente o cinco, el plan es uno solo.
Soporte y Mantenimiento IA
Mensual, sin permanencia. Un plan para toda tu IA.
$149 al mes
$1.788 al año · sin cuota de entrada
- ✓Auditoría mensual de respuestas contra la realidad de tu negocio
- ✓Actualización de precios, productos, horarios y políticas que cambiaron
- ✓Vigilancia de cambios en los proveedores de IA y mensajería
- ✓Informe mensual en español, legible sin ser técnico
- ✓Atención de incidentes el mismo día hábil, sin cobro adicional
- ✓Cancelas con 30 días de aviso. Sin contrato de permanencia
Los servicios que ya tienen mensualidad propia — asistentes, agentes, panel — ya incluyen su mantenimiento. Este plan es para quien contrató pago único, o para cubrir varios servicios bajo un solo responsable. Si no lo necesitas, te lo decimos.
Cosas puntuales
Y si lo que necesitas es algo específico.
Dos opciones de pago único, sin suscribirte a nada.
Capacitación de usuarios en IA
Para que tu equipo la use bien, y sepa cuándo no confiar en ella.
$390 una sola vez
Hasta 15 personas, en tu oficina o en línea
- ✓Cuatro horas sobre casos reales de tu operación, no ejemplos genéricos
- ✓Qué información nunca se pega en una herramienta externa
- ✓Cómo detectar cuando la IA está respondiendo con seguridad algo falso
- ✓Material de consulta que les queda
Bolsa de 10 horas
Para cambios, ajustes y mejoras cuando los necesites.
$690 una sola vez
$69 la hora. Vigencia 12 meses
- ✓Ajustes a flujos, conectores o asistentes cuando cambie tu proceso
- ✓Consumo por bloques de 30 minutos, con reporte de en qué se usó
- ✓Sale más barato que pedir cada cambio suelto
- ✓Lo que no gastes en 12 meses se pierde. Te lo decimos ahora, no después
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan antes de decidir.
¿Esto no debería venir incluido?
En los servicios con mensualidad, sí viene incluido y no necesitas este plan. Este es para quien compró pago único — flujos, conectores, el asistente de WhatsApp en su versión única — o para quien tiene varios servicios y quiere un solo responsable. Si ya estás cubierto, te lo decimos y no te lo vendemos.
¿Por qué $149 y no por servicio?
Porque el trabajo de revisar es en gran parte el mismo: se mira tu negocio, no cada pieza por separado. Cobrar por servicio nos daría más, pero castigaría justo a los clientes que más han confiado en nosotros.
¿Qué pasa si no contrato nada de esto?
Tu IA sigue funcionando, y con el tiempo se va desalineando de tu negocio sin que nadie lo note. Si tienes gente técnica propia, enténganle ustedes: lo importante es que alguien lo haga, no que nos lo compres a nosotros.
¿La bolsa de horas sirve para cualquier cosa?
Para ajustes y mejoras de lo que ya te montamos. No cubre desarrollar un servicio nuevo desde cero; eso se cotiza aparte. Y las horas vencen a los 12 meses, cosa que preferimos decirte antes de que las compres.
¿La capacitación sirve si no tengo IA contratada?
Sí, y de hecho es cuando más sirve: tu gente ya la está usando por su cuenta. Funciona muy bien junto con la Política de Gobierno de IA, que pone las reglas que la capacitación enseña a cumplir.
Revisión gratis
¿Ya tienes IA funcionando? Te decimos qué tan desactualizada está.
Dos horas. Revisamos una muestra de sus respuestas contra lo que hoy es cierto en tu negocio, y te decimos qué encontramos. Aunque nos la haya instalado otro. Si está al día, te lo decimos y no te vendemos nada.
✓Sin compromiso ni contrato de por medio
✓Te entregamos los hallazgos por escrito
✓Respondemos el mismo día hábil