Los mensajes de la noche se pierden
Entre las seis de la tarde y las ocho de la mañana entra un buen pedazo de tus consultas. Nadie las ve hasta el día siguiente, y ya se enfriaron.
Asistente WhatsApp
Tu negocio cierra a las seis. Tus clientes escriben a las nueve.
Preguntan si tienes algo, cuánto cuesta o a qué hora abres. Nadie contesta hasta mañana, y para mañana ya resolvieron en otro lado. Este asistente responde en el momento, con la información que tú le diste.
✓Sobre WhatsApp Business API oficial, no un teléfono con un programa
✓Pasa a una persona cuando el caso lo amerita
✓Es el punto de entrada más barato de todo el catálogo
Conversación real
Jueves, 9:12 p.m.
Cliente: «buenas, mañana abren?»
Asistente: «Sí, mañana viernes abrimos de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en Vía España. ¿Buscaba algo en particular para tenerlo listo?»
Cliente: «necesito cotizar unas sillas de oficina»
Asistente: «Claro. ¿Cuántas necesita y para cuándo? Le dejo el caso apartado y mañana temprano lo atiende Marisol.»
A las 8:05 a.m. Marisol ya sabía quién era y qué quería.
El dolor
WhatsApp es tu canal principal de ventas y nadie lo está cuidando.
En Panamá el cliente no llama ni manda correo: escribe por WhatsApp. Y espera respuesta ya.
Contestan las mismas cinco preguntas
Horario, dirección, si tienes algo, cuánto cuesta, si hacen entrega. Tu gente repite eso todo el día en vez de atender lo que sí requiere criterio.
Todo vive en un teléfono personal
Las conversaciones están en el celular de alguien. Si esa persona no está, se va o pierde el teléfono, se fue tu historial de clientes.
Y lo más caro: el cliente que escribe y no recibe respuesta rara vez vuelve a escribir.
Qué es
Alguien que contesta tu WhatsApp a cualquier hora.
Responde lo que tú le enseñaste sobre tu negocio, toma los datos del cliente y pasa a una persona cuando hace falta. Nada más, y nada menos.
No es un menú de opciones
Nada de «marque 1 para ventas». El cliente escribe como escribe siempre, con sus faltas de ortografía y sus abreviaciones, y el asistente entiende.
No inventa
Responde con lo que cargaste: tus horarios, tus productos, tus condiciones. Si le preguntan algo que no está definido, lo dice y pasa el caso.
No finge ser humano
Si el cliente pregunta si está hablando con una persona, responde la verdad. Y si pide hablar con alguien, lo transfiere sin dar vueltas.
Cómo funciona
Qué pasa cuando alguien te escribe.
1. Responde al instanteA cualquier hora, incluidos domingos y feriados. El cliente nunca queda en visto.
2. Resuelve lo repetitivoHorarios, ubicación, formas de pago, disponibilidad, condiciones de entrega. Lo que tú definas.
3. Toma los datosNombre, qué necesita y para cuándo. Así tu gente no empieza la conversación desde cero.
4. Agenda si aplicaCitas, visitas o retiros, contra el calendario que le conectes.
5. Escala a tu equipoCuando el caso es delicado, el monto es alto o el cliente lo pide. Con toda la conversación.
6. Deja el historialTodo queda guardado en la empresa, no en el celular de un empleado.
Cuánto te ahorra
La cuenta, sobre 400 conversaciones al mes.
Estimaciones para dimensionar, no una promesa. En el diagnóstico las calculamos con tu volumen real.
Las consultas repetitivas: horario, ubicación, disponibilidad, formas de pago. Tu gente solo ve el resto.
Lo que consume contestar lo mismo una y otra vez. A eso súmale las interrupciones, que cuestan más que el mensaje.
Lo que hoy entra fuera de horario y se contesta al día siguiente, ahora se atiende en el momento.
Por $89 al mes — menos de lo que cuesta un día de trabajo de un empleado — tu WhatsApp deja de tener horario.
Cómo lo logramos
Una semana de trabajo, explicada.
Es el servicio más rápido de montar del catálogo, y por eso es el mejor para empezar.
1
Conectamos WhatsApp Business API
La cuenta oficial verificada de Meta, a nombre de tu empresa. No un teléfono con un programa encima, que es lo que Meta bloquea cuando lo detecta.
2
Cargamos lo que tu negocio responde
Horarios, ubicaciones, catálogo o servicios, formas de pago, políticas. Sacado de lo que ya contestan tus empleados todos los días.
3
Definimos cuándo pasa a un humano
Qué temas nunca contesta solo, qué palabras disparan el traspaso y a quién le llega cada caso. Probamos con conversaciones reales antes de salir en vivo.
En qué casos se necesita
Si te pasa alguna de estas, te sirve.
Te escriben fuera de horarioY esos mensajes se contestan al día siguiente, cuando el cliente ya resolvió.
Contestas siempre lo mismoLas mismas preguntas, todo el día, consumiendo a tu gente.
El WhatsApp es de un empleadoY si esa persona falta o se va, se va tu historial de clientes con ella.
Nunca has usado IAEste es el punto de entrada más barato y rápido para ver si te sirve.
Precio
$290 para arrancar. Luego $89 al mes.
Eso es todo. La puesta en marcha se paga una vez y la mensualidad empieza cuando entra a trabajar. Si prefieres administrarlo con tu propio equipo, también hay una opción de pago único.
Asistente WhatsApp
Un solo servicio, dos pagos. Lo recomendado.
$290 hoy, una sola vez
$89 al mes, cuando entre en producción
Primer año completo: $1.358 · a partir del segundo: $1.068 al año
- ✓El pago de hoy cubre: conexión a WhatsApp Business API, carga de tu información, reglas de escalamiento a tu equipo y pruebas con casos reales
- ✓La mensualidad cubre: 500 mensajes salientes al mes, monitoreo, reentrenamiento con las conversaciones reales y ajustes de contenido sin costo
- ✓30 días de garantía y sin permanencia: cancelas con 30 días de aviso
- ✓Mensajes por encima del plan, 6 centavos cada uno
Pago único
Sin mensualidad. Para quien lo mantiene con su propio equipo técnico.
$890 una sola vez, y ya
$0 al mes
Es la única solución del catálogo que ofrecemos así
- ✓El pago único cubre: la misma instalación completa, documentada para que tu gente la mantenga
- ✓No incluye: monitoreo, reentrenamiento ni soporte después de los primeros 30 días
- ✓30 días de garantía sobre defectos
- ✓Los mensajes de WhatsApp corren por tu cuenta directo con Meta
Te lo decimos de frente: casi siempre conviene el plan de la izquierda. Un asistente que no se reentrena se desactualiza en pocos meses, y ahí el ahorro se te va en clientes mal atendidos. El pago único es para empresas con gente técnica propia que lo va a mantener.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan antes de decidir.
¿Puedo usar mi número actual de WhatsApp?
Sí, si hoy usas WhatsApp Business normal se puede migrar a la API oficial. Perderías el acceso desde la app en ese teléfono, pero ganas la bandeja compartida para todo tu equipo. Lo revisamos contigo antes de tocar nada.
¿Por qué API oficial y no un programa sobre un teléfono?
Porque Meta bloquea los números que detecta automatizados por fuera de su API, y cuando lo hace pierdes el número y el historial. Es un riesgo que no vale la pena correr con tu canal principal de ventas.
¿Qué pasa si el cliente quiere hablar con una persona?
Lo transfiere de inmediato con toda la conversación, y nunca finge ser humano si le preguntan directamente.
¿Esto puede cotizar con mis precios y existencias?
Este no: responde lo que le cargaste, sin conectarse a tu sistema. Si quieres que consulte existencias reales y genere cotizaciones dentro del ERP, eso es el Asistente con acciones sobre el ERP.
¿Cuánto se demora en estar funcionando?
Cinco días hábiles desde que nos das la información. Es el servicio más rápido del catálogo.
Diagnóstico gratis
Muéstranos tu WhatsApp de un mes y te decimos cuánto se puede automatizar.
Dos horas. Miramos cuántas consultas repetidas recibes y cuántas quedan sin contestar fuera de horario. Si tu volumen es bajo, te lo decimos y no te vendemos nada.
✓Sin compromiso ni contrato de por medio
✓Te entregamos el análisis por escrito
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