Uso real, por área
Quién lo usa y quién no. Si un área no lo usa, o no le sirve o no la capacitaron: las dos cosas se arreglan.
La IA no avisa cuando deja de servir: sigue respondiendo con la misma seguridad mientras contesta con precios viejos. Este informe mensual le dice qué se preguntó, quién preguntó y dónde falló.
Del informe: «1.847 consultas. El 71% se resolvió sin persona. Ventas concentra el 60% del uso; contabilidad no lo usó en tres semanas.»
«38 preguntas quedaron sin responder: 31 eran sobre plazos de entrega, dato que no está en el sistema. Recomendación: cargarlo, o el asistente va a seguir fallando ahí.»
Sin esto, en seis meses nadie sabe si la inversión sirvió.
Quién lo usa y quién no. Si un área no lo usa, o no le sirve o no la capacitaron: las dos cosas se arreglan.
Qué preguntas no pudo responder y por qué. Casi siempre es un dato que falta en el sistema, no la IA.
El consumo del mes, con excedentes si los hubo. Sin sorpresas en la factura.
Uso por área, tasa de resolución, costo, o los tres. Un informe que mide todo no lo lee nadie.
Gerencia, jefes de área, o ambos. Y qué se hace con lo que el informe recomiende.
El informe no es un PDF que llega y se archiva: se revisa en una llamada corta y salen los ajustes del mes.
Un solo plan cubre todos los servicios de IA que tenga con nosotros.
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Complemento natural de la Política y Gobierno de IA: esa pone las reglas, este mide si se cumplen.
El monitoreo técnico sí viene con Soporte y Mantenimiento. Este informe es otra cosa: es la lectura gerencial de si la inversión está rindiendo.
Se puede, y por eso se acuerda antes con usted qué nivel de detalle lleva y quién lo recibe. Un informe de uso mal manejado se convierte en vigilancia de empleados.
Sí, pero rinde más con varios. Con un solo asistente, la revisión mensual que ya trae Soporte suele bastar.
Si la respuesta es que no, ese es exactamente el problema que resuelve este informe.