Qué incluye —y qué no— el ERP como servicio.
El detalle completo del alcance mensual: qué está cubierto, qué se cotiza aparte y qué esperar cada mes. Sin letra chica.
La mayoría de los conflictos nacen de un alcance que nunca se escribió.
Lo que suele quedar ambiguo en un servicio mensual.
«Soporte incluido» sin definir
No se aclara si cubre ajustes, capacitación o solo fallas.
Actualizaciones sorpresa
Cambios de versión aplicados sin avisar, que alteran la forma de trabajar.
Desarrollos que se asumen incluidos
Personalizaciones que el cliente esperaba dentro del mensual y nunca lo estuvieron.
El alcance, explícito.
Se implementa por partes, en el orden que menos interrumpa tu operación.
Operación del ambiente
Servidor, respaldos, monitoreo, actualizaciones y disponibilidad.
Soporte funcional
Dudas de uso, ajustes de configuración y acompañamiento en cierres.
Facturación DGI
Emisión, folios y respaldo ante rechazos.
Desarrollos a medida
Módulos nuevos o integraciones se cotizan como proyecto.
Migraciones de versión mayor
Se planifican y cotizan cuando corresponde.
Capacitación extensa
La inducción inicial está incluida; los programas de formación se cotizan.
De donde estás a donde quieres llegar.
Diagnóstico
Vemos cómo operas hoy y dónde se pierde tiempo o dinero. Una hora, sin costo.
Carga y configuración
Definimos el plan, los módulos incluidos y el nivel de soporte contratado.
Arranque acompañado
Capacitamos al equipo que lo va a usar y acompañamos el primer cierre de mes.
Operación continua
Soporte con responsable asignado y tiempos de respuesta por contrato.
Lo que preguntan antes de contratar.
¿Quién administra la plataforma?
Nosotros: monitoreo, respaldos, actualizaciones y soporte con responsable asignado.
¿Puedo migrar más adelante?
Sí. Tus datos son tuyos y se entregan en formato utilizable cuando lo pidas.
¿Incluye facturación electrónica DGI?
Sí, con la localización panameña e integración con los PAC autorizados.
Cómo se cotiza.
No publicamos una lista de precios porque sería inventada: dos empresas del mismo rubro pueden necesitar cosas muy distintas. Lo que sí garantizamos es cómo llegas al número.
Cotización tras el diagnóstico
Después de una hora revisando tu operación, recibes alcance y precio cerrado. Si el alcance cambia, se cotiza aparte y tú apruebas antes.
Procesos, datos y usuarios
Módulos incluidos, usuarios y nivel de soporte requerido. Cuántas personas lo usarán, cuánta información hay que migrar y qué tan a medida debe quedar.
Soporte por plan
La operación continua va por plan mensual, con responsable asignado y tiempos de respuesta por contrato. Se contrata aparte de la implementación.
Dejemos el alcance por escrito.
Una hora, sin costo, y sales con las prioridades por escrito — aunque la respuesta sea que todavía no nos necesitas.
Agenda tu diagnóstico
Déjanos tus datos y coordinamos en el próximo día hábil.
Hablas con Génesis, la IA de Valtriom