Procedimientos que la gente sí usa.
Manuales y procedimientos escritos para operar, no para archivar. Con formato corto, responsables claros y ejemplos del trabajo real.
El manual existe. Nadie lo abre.
Por qué la mayoría de procedimientos no se usan.
Documentos larguísimos
Cincuenta páginas que nadie lee cuando tiene una duda concreta en medio del turno.
Escritos por quien no opera
Redactados desde la gerencia, sin el detalle práctico de quien hace el trabajo.
Desactualizados desde el día uno
El proceso cambió, el documento no, y el equipo dejó de creerle.
Cómo los escribimos.
Se implementa por partes, en el orden que menos interrumpa tu operación.
Corto y consultable
Un procedimiento por tarea, con pasos numerados y criterios de aceptación.
Con quien ejecuta
Redactado junto al equipo que hace el trabajo, y validado por él.
Incluye las excepciones
Qué hacer cuando el caso no es el estándar, que es cuando se necesita el manual.
Quién aprueba y quién ejecuta
Sin ambigüedad sobre quién puede decidir qué.
Sirve para entrenar
El mismo documento se usa para capacitar a personal nuevo.
Con dueño y revisión
Cada procedimiento con responsable de mantenerlo vigente y fecha de revisión.
De donde estás a donde quieres llegar.
Diagnóstico
Vemos cómo operas hoy y dónde se pierde tiempo o dinero. Quince minutos de llamada para definir el siguiente paso.
Carga y configuración
Definimos qué procedimientos documentar y quiénes participan en la redacción.
Arranque acompañado
Capacitamos al equipo que lo va a usar y acompañamos el primer cierre de mes.
Operación continua
Soporte con responsable asignado y tiempos de respuesta por contrato.
Lo que preguntan antes de contratar.
¿Sirven para certificaciones de calidad?
Sí, cumplen el requisito documental y además se usan en el día a día.
¿Quién los mantiene actualizados?
Se asigna un responsable por procedimiento con fecha de revisión periódica.
¿Cuánto tarda documentar un área?
Depende del número de procedimientos; se define en el diagnóstico.
Cómo se cotiza.
No publicamos una lista de precios porque sería inventada: dos empresas del mismo rubro pueden necesitar cosas muy distintas. Lo que sí garantizamos es cómo llegas al número.
Cotización tras el diagnóstico
Después de la llamada, si el caso lo pide, una consultoría de una hora fija alcance y precio cerrado. Si el alcance cambia, se cotiza aparte y tú apruebas antes.
Procesos, datos y usuarios
Cuántos procedimientos, cuántas áreas y si requieres formato para certificación. Cuántas personas lo usarán, cuánta información hay que migrar y qué tan a medida debe quedar.
Soporte por plan
La operación continua va por plan mensual, con responsable asignado y tiempos de respuesta por contrato. Se contrata aparte de la implementación.
Documentemos lo que hoy vive en la cabeza de alguien.
Quince minutos de llamada y sales con el siguiente paso claro — aunque la respuesta sea que todavía no nos necesitas.
Agenda tu diagnóstico
Déjanos tus datos y coordinamos en el próximo día hábil.
Hablas con Génesis, la IA de Valtriom