Software para empresas de venta de tecnología en Panamá.
Equipos con número de serie, garantías, contratos de soporte y servicios recurrentes. Vende hardware y servicio desde el mismo sistema.
Vendes el equipo, pero el servicio se te escapa.
Lo que más nos consultan los integradores y distribuidores.
Series y garantías sin trazabilidad
Cuando el cliente reclama, nadie sabe qué equipo se le vendió ni cuándo vence la garantía.
Contratos de soporte que no se renuevan
Servicios recurrentes que vencen sin que nadie avise, y se pierden.
Proyectos mezclados con ventas
Instalaciones y proyectos cotizados como venta simple, sin control de horas ni costos.
Equipos, garantías y servicio recurrente.
Se implementa por partes, en el orden que menos interrumpa tu operación.
Series y garantías
Control por número de serie, con fecha de venta y vencimiento de garantía.
Soporte recurrente
Renovaciones con aviso anticipado y facturación automática por período.
Soporte al cliente
Solicitudes con responsable, SLA y historial por equipo y por cliente.
Instalaciones
Horas, materiales y avance por proyecto de implementación.
Importación y costos
Costos de importación prorrateados para saber el margen real por equipo.
Equipos y servicios con DGI
Factura electrónica de productos y servicios en un mismo documento.
Todo lo que aplica a un integrador de tecnología, y hasta dónde llega cada pieza.
Quince servicios que se contratan por separado o juntos, bajo un solo responsable. Cada uno tiene su página con el alcance escrito.
El sistema y el cobro
Lo que sostiene la operación todos los días.
Sistema ERP sobre Odoo
El sistema que convierte una venta de equipo en un cliente recurrente.
- Contratos de servicio con horas incluidas y renovación
- Tickets ligados al equipo y a su garantía
- Proyectos con horas imputadas y rentabilidad real
- Inventario serializado de lo instalado en cada cliente
Facturación electrónica Panamá
El cobro que la DGI acepta, operando desde el primer día.
- Folios electrónicos vigilados antes de que se agoten
- Certificado de firma electrónica gestionado
- Módulo de integración con el ERP
- Soporte cuando la DGI rechaza un documento en cierre de mes
Qué cliente deja y cuál consume
El equipo se vende una vez. El servicio se cobra siempre.
- Rentabilidad por contrato de servicio
- Horas consumidas contra horas vendidas
- Renovaciones próximas a vencer
Agentes de IA
Cada uno dice lo que hace y lo que no. El límite va por escrito.
El ticket entra por WhatsApp y llega clasificado
Con prioridad según lo que el cliente describió.
Lo que no hace: No promete un tiempo de solución que el contrato no cubre.
Cotiza el proyecto con equipo y servicio
Arma la propuesta con hardware, instalación y soporte.
Lo que no hace: No cierra descuentos fuera del rango que usted autorizó.
Persigue la mensualidad del contrato
Recordatorio escalonado con el estado de cuenta real.
Lo que no hace: No negocia condiciones de pago por su cuenta.
«¿Qué contratos vencen este trimestre?»
Preguntado en español, contestado sobre datos reales.
Lo que no hace: No muestra lo que quien pregunta no tiene permiso de ver.
La factura del mayorista entra sin digitarse
Lee el documento y carga equipo, serie y costo.
Lo que no hace: No aprueba la compra: deja el borrador para revisar.
Contesta el teléfono cuando un cliente está caído
Levanta el caso con su prioridad y avisa al técnico.
Lo que no hace: No diagnostica la falla por teléfono.
Gobierno de la IA
Las reglas de lo que un agente puede decir en nombre de su negocio.
Qué puede decir la IA en su nombre
Por escrito antes de encenderla, no después del primer problema.
- Qué contesta sobre precio, reclamo y condiciones
- Qué tiene que escalar a una persona
- Qué datos del cliente puede usar y cuáles no
Quién autoriza un cambio
Con socios o con varias sucursales, evita que cada quien le mueva el discurso al agente.
- Responsable de aprobar cambios de guion
- Registro de qué cambió y cuándo
- Revisión periódica de lo que respondió
Informe mensual de uso de IA
Sin ese número no sabe si le está sirviendo o solo le está gustando.
- Cuántas conversaciones resolvió solo
- Cuántas escaló y por qué
- En qué se equivocó y qué costó ese mes
Dónde corre, red y seguridad
La capa que nadie nota hasta que algo se pone lento.
El portal de tickets de sus clientes, en su propio servidor
Su marca, su dominio, su infraestructura. No un formulario prestado.
- Portal con su identidad, no la de un tercero
- Respaldos probados
- Monitoreo con alerta antes de que el cliente le llame
La red que usted instala, también la sostenemos
Segundo nivel para lo que su equipo despliega.
- Diseño y certificación de la red del cliente
- Enlaces y respaldo dimensionados
- Soporte de escalamiento cuando su técnico se traba
Lo que usted vende, también lo instalamos
Partner de ESET y Fortinet: inclúyalo en su propuesta con nosotros detrás.
- ESET para los equipos de sus clientes
- Fortinet para el perímetro
- Consola gestionada si prefiere no operarla
A medida y soporte
Cuando el estándar no alcanza, y quién contesta después del arranque.
Contratos de servicio con su propio SLA
Horas incluidas, tiempos de respuesta y renovación como usted los vende.
- Reglas de consumo de horas
- Renovación automática con aviso
- El código documentado y a nombre suyo
Quién responde cuando se cae
Y no un martes a las diez de la mañana, que es cuando todo funciona.
- Responsable asignado que conoce su operación
- Tiempos de respuesta escritos en el contrato
- Acompañamiento en el primer cierre de mes
No publicamos precio de esto por la misma razón que no lo publicamos del sistema: depende del tamaño de su operación, de cuánta información hay que migrar y de qué tan a medida debe quedar. La consultoría de una hora fija alcance y precio cerrado.
De donde estás a donde quieres llegar.
Diagnóstico
Vemos cómo operas hoy y dónde se pierde tiempo o dinero. Quince minutos de llamada para definir el siguiente paso.
Carga y configuración
Cargamos catálogo de equipos, series, contratos de soporte vigentes y clientes.
Arranque acompañado
Capacitamos al equipo que lo va a usar y acompañamos el primer cierre de mes.
Operación continua
Soporte con responsable asignado y tiempos de respuesta por contrato.
Lo que preguntan antes de contratar.
¿Controla garantías por número de serie?
Sí, con fecha de venta, vencimiento y trazabilidad del equipo.
¿Avisa antes de que venza un contrato?
Sí, con alertas anticipadas para gestionar la renovación.
¿Puedo facturar equipo y servicio juntos?
Sí, en una misma factura electrónica ante la DGI.
Cómo se cotiza.
No publicamos una lista de precios porque sería inventada: dos empresas del mismo rubro pueden necesitar cosas muy distintas. Lo que sí garantizamos es cómo llegas al número.
Cotización tras el diagnóstico
Después de la llamada, si el caso lo pide, una consultoría de una hora fija alcance y precio cerrado. Si el alcance cambia, se cotiza aparte y tú apruebas antes.
Procesos, datos y usuarios
Inventario con series, contratos, tickets, proyectos y facturación. Cuántas personas lo usarán, cuánta información hay que migrar y qué tan a medida debe quedar.
Soporte por plan
La operación continua va por plan mensual, con responsable asignado y tiempos de respuesta por contrato. Se contrata aparte de la implementación.
Cobremos el servicio, no solo el equipo.
Quince minutos de llamada y sales con el siguiente paso claro — aunque la respuesta sea que todavía no nos necesitas.
Agenda tu diagnóstico
Déjanos tus datos y coordinamos en el próximo día hábil.
Hablas con Génesis, la IA de Valtriom