Soluciones para Hoteles y Hostales
Con esta solución, Valtriom te asegura un servicio de primer nivel para tus clientes y una operación hotelera impecable. ¿Listo para transformar tu hotel con Odoo?.
Los hoteles y hostales ofrecen alojamiento temporal junto con servicios complementarios (restaurante, bar, spa, eventos, etc.). Su operación combina la gestión de reservas, el servicio al huésped, la logística interna (housekeeping, mantenimiento) y la venta de servicios adicionales, todo en un entorno de alta rotación y expectativas de experiencia premium. El reto es coordinar múltiples áreas sin fricciones, garantizando disponibilidad y satisfacción constante.
En este sector, cada reserva, cada check-in y cada cargo extra debe fluir sin sobresaltos: desde la recepción hasta la cocina, con la contabilidad y el mantenimiento alineados en tiempo real.
Procesos Manuales más Relevantes en esta industria
- Registro de reservas en portales distintos y libretas, con riesgo de duplicados u overbooking.
- Asignación de habitaciones y control de ocupación en calendarios externos o Excel.
- Check-in/check-out manual, con largas colas y errores en la facturación.
- Gestión de servicios (restaurante, spa, bar) por sistemas separados, sin integración con la cuenta de la habitación.
- Programación de limpieza y mantenimiento basada en avisos manuales o recordatorios dispersos.
- Facturación y cobros posteriores al servicio, generando demoras y confusiones en cargos a la habitación.
Obstáculos más Comunes en esta Industria
- Overbooking y pérdidas de reserva por falta de visibilidad en tiempo real.
- Largas esperas en recepción y errores en check-in/check-out.
- Descoordinación entre recepción, servicios de alimentos y bebidas, y housekeeping.
- Cargos extra olvidados o cobrados incorrectamente (minibar, spa, catering).
- Dificultad para gestionar grupos y eventos, acumulando tareas manuales y papeleo.
¿Cómo Odoo Puede Ayudar?
Odoo centraliza toda la operación hotelera en una sola plataforma:
PMS (Hotel Management System): calendario de reservas, check-in/out, asignación automática de habitaciones y gestión de grupos.
Hotel POS Extension: ventas de restaurante, bar o spa integradas a la cuenta del huésped.
Módulos transversales (Contabilidad, Compras, Ventas, RRHH) que sincronizan ingresos, gastos y planificación de personal.
Eventos y Conferencias: reservas de salas, catering y facturación conjunta.
Portal para huéspedes: self-service de reservas, facturas y solicitudes de servicio.
Alertas y notificaciones automatizadas para recordatorios de check-in, limpieza, mantenimiento y upsells.
Con Odoo, cada departamento trabaja en un flujo unificado, reduciendo errores, tiempos de espera y mejorando la experiencia del huésped.
Módulos Recomendados
En esta sección podrá responder algunas de las preguntas más frecuentes.
Hotel Management System (HMS)
Descripción: Gestión integral de reservas, ocupación, check-in/out y grupos.
Ejemplo: Al llegar, el huésped hace check-in digital y el sistema asigna la mejor habitación disponible.
Hotel Punto de Venta (HTPV)
Descripción: Punto de venta para restaurante, bar, spa y cargos a habitación.
Ejemplo: El bar carga la consumición del huésped a la cuenta de su habitación con un solo clic.
Contabilidad
Descripción: Registro automático de ingresos y gastos por reserva, servicios y compras.
Ejemplo: Cada factura de check-out se genera y se envía por email, reflejando todos los cargos.
Compras
Descripción: Gestión de órdenes de compra para insumos de alimentos, limpieza y minibar.
Ejemplo: Odoo crea automáticamente la orden de compra de lencería al bajar el stock de ropa de cama.
Ventas
Descripción: Creación de paquetes promocionales (alojamiento + desayuno + spa).
Ejemplo: Se lanza un “paquete romántico” con precio especial y se vende directamente desde el PMS.
Recursos Humanos
Descripción: Planificación de turnos de recepción, housekeeping y mantenimiento..
Ejemplo: Al programar un check-out, Odoo asigna la tarea de limpieza al equipo correspondiente.
Eventos y Conferencias
Descripción: Reserva de salas, catering, equipos AV y facturación de eventos grupales.
Ejemplo: Una conferencia en Sala A se agenda, se confirma catering y se factura todo en un solo voucher.
Website & Booking
Descripción: Reservas online, acceso a facturas, consumos y solicitudes de servicio.
Ejemplo: El huésped reserva su habitación, añade desayuno y spa, y gestiona su estancia desde el portal.
Alertas y Notificaciones
Descripción: Recordatorios de check-in, limpieza, mantenimientos y upsells automatizados.
Ejemplo: El sistema envía un SMS 24 h antes del check-in con recomendaciones y ofertas del hotel.
Beneficios Principales de Odoo y Valtriom
- Visión única y actualizada de la ocupación y los ingresos.
- Reducción de overbooking y errores de asignación de habitaciones.
- Check-in/out ágil y facturación precisa, mejorando la satisfacción del huésped.
- Sincronización total de ventas de servicios adicionales con la cuenta de la habitación.
- Optimización del personal y recursos de limpieza/mantenimiento con tareas automatizadas.
- Monitoreo de eventos y conferencias con facturación centralizada y control logístico.
Servicios que Aplican
- Levantamiento de procesos hoteleros: mapeo de reservas, check-in/out, limpieza y servicios.
- Implementación de Odoo PMS + POS Extension: configuración de módulos de gestión hotelera y punto de venta.
- Integración contable y de compras: automatización de facturación, compras de insumos y control de caja.
- Configuración de portal y comunicación: experiencia digital para el huésped y notificaciones automatizadas.
- Diseño de paquetes y promociones: creación de ofertas por temporada o segmento de cliente.
- Capacitación y soporte continuo: formación a recepción, housekeeping, cocina y gerencia.
- Implementación de gestión de eventos: reserva de espacios, catering y facturación de grupos integrados.
Tiempo estimado de implementación
45 a 70 días, según número de habitaciones, servicios disponibles y nivel de personalización de paquetes y promociones..
Esto es un estimado el cual puede variar de acuerdo al tamaño y a la complejidad de su implementación.