Software para hoteles en Panamá: de la reserva a la factura.
Reservas, recepción, consumo por habitación, housekeeping y facturación electrónica DGI en un solo sistema, sin pasar datos de un lado a otro.
Cada área del hotel lleva su propia cuenta.
Lo que se repite en hoteles y aparta-hoteles del país.
Reservas en varios lados
Central de reservas, WhatsApp, portales y una hoja de cálculo. El sobrecupo aparece cuando ya es tarde.
El consumo no llega a la factura
Restaurante, bar, lavandería y minibar que se cargan a mano, o directamente se pierden.
Housekeeping sin visibilidad
Recepción no sabe qué habitación está lista y termina llamando por radio para confirmar.
Un solo sistema para todo el hotel.
Se implementa por partes, en el orden que menos interrumpa tu operación.
Disponibilidad real
Calendario de ocupación, tarifas por temporada y control de sobrecupo.
Check-in y check-out
Registro del huésped, asignación de habitación y folio abierto durante la estadía.
Cargo a la habitación
Restaurante, bar y servicios se cargan al folio y llegan completos a la factura final.
Estado de habitaciones
Limpia, sucia, en mantenimiento o bloqueada, actualizado desde el celular del personal.
Factura electrónica DGI
Factura al huésped o a la empresa, con ITBMS y los impuestos hoteleros aplicados.
Ocupación y ticket promedio
Ocupación por período, ingreso por habitación disponible y consumo promedio por huésped.
Todo lo que aplica a un hotel, y hasta dónde llega cada pieza.
Quince servicios que se contratan por separado o juntos, bajo un solo responsable. Cada uno tiene su página con el alcance escrito.
El sistema y el cobro
Lo que sostiene la operación todos los días.
Sistema ERP sobre Odoo
Un solo sistema para todo el hotel, no uno por área.
- Reserva, check-in y cuenta del huésped en un solo lugar
- Consumo de restaurante y bar cargado a la habitación
- Housekeeping y mantenimiento con estado por habitación
- Tarifas por temporada y por canal
Facturación electrónica Panamá
El cobro que la DGI acepta, operando desde el primer día.
- Folios electrónicos vigilados antes de que se agoten
- Certificado de firma electrónica gestionado
- Módulo de integración con el ERP
- Soporte cuando la DGI rechaza un documento en cierre de mes
Qué llena y qué deja
La ocupación no es el número: el número es la tarifa media.
- Ocupación y tarifa media por temporada
- Ingreso por área: habitación, restaurante, eventos
- Costo por habitación ocupada
Agentes de IA
Cada uno dice lo que hace y lo que no. El límite va por escrito.
Reservas y consultas del huésped por WhatsApp
Disponibilidad, tarifa y confirmación sin ocupar a recepción.
Lo que no hace: No confirma una tarifa fuera de la vigente ni sobreventa.
Cotiza el evento o el grupo
Con su tarifa por temporada y la disponibilidad real.
Lo que no hace: No cierra descuentos fuera del rango que usted autorizó.
Persigue la cuenta de la empresa que aloja personal
Recordatorio escalonado con el estado de cuenta real.
Lo que no hace: No negocia condiciones de pago por su cuenta.
«¿Cómo viene la ocupación del mes?»
Preguntado en español, contestado sobre datos reales.
Lo que no hace: No muestra lo que quien pregunta no tiene permiso de ver.
La factura del proveedor entra sin digitarse
Lee el documento y la imputa al área correcta.
Lo que no hace: No aprueba la compra: deja el borrador para revisar.
Contesta el teléfono en hora de check-in
Toma la reserva sin dejar a nadie esperando en el lobby.
Lo que no hace: No confirma una habitación sin disponibilidad real.
Gobierno de la IA
Las reglas de lo que un agente puede decir en nombre de su negocio.
Qué puede decir la IA en su nombre
Por escrito antes de encenderla, no después del primer problema.
- Qué contesta sobre precio, reclamo y condiciones
- Qué tiene que escalar a una persona
- Qué datos del cliente puede usar y cuáles no
Quién autoriza un cambio
Con socios o con varias sucursales, evita que cada quien le mueva el discurso al agente.
- Responsable de aprobar cambios de guion
- Registro de qué cambió y cuándo
- Revisión periódica de lo que respondió
Informe mensual de uso de IA
Sin ese número no sabe si le está sirviendo o solo le está gustando.
- Cuántas conversaciones resolvió solo
- Cuántas escaló y por qué
- En qué se equivocó y qué costó ese mes
Dónde corre, red y seguridad
La capa que nadie nota hasta que algo se pone lento.
El motor de reservas siempre disponible
Se reserva de madrugada y desde otro huso horario.
- Servidor dimensionado para el motor de reservas
- Respaldos probados
- Monitoreo con alerta antes de que usted lo note
Wi-Fi de huéspedes que aguanta el hotel lleno
Cobertura por habitación, separada de la red que corre el sistema.
- Red de huéspedes separada de la operativa
- Cobertura por habitación, lobby y áreas comunes
- Cableado y acceso dimensionados para el aforo
Protección de la caja y de los datos del huésped
Guarda pasaporte y medio de pago de sus huéspedes.
- ESET en recepción, caja y administración
- Firewall administrado y revisado
- Segmentación entre red de huéspedes y operación
A medida y soporte
Cuando el estándar no alcanza, y quién contesta después del arranque.
Tarifas por temporada y canal como las arma su equipo
Su propia lógica de precio, no la que impone un motor de terceros.
- Reglas de tarifa propias
- Cupos y restricciones por canal
- El código documentado y a nombre suyo
Quién responde cuando se cae
Y no un martes a las diez de la mañana, que es cuando todo funciona.
- Responsable asignado que conoce su operación
- Tiempos de respuesta escritos en el contrato
- Acompañamiento en el primer cierre de mes
No publicamos precio de esto por la misma razón que no lo publicamos del sistema: depende del tamaño de su operación, de cuánta información hay que migrar y de qué tan a medida debe quedar. La consultoría de una hora fija alcance y precio cerrado.
De donde estás a donde quieres llegar.
Diagnóstico
Vemos cómo operas hoy y dónde se pierde tiempo o dinero. Quince minutos de llamada para definir el siguiente paso.
Carga y configuración
Cargamos habitaciones, tarifas, temporadas y servicios. Configuramos el flujo de recepción.
Arranque acompañado
Capacitamos al equipo que lo va a usar y acompañamos el primer cierre de mes.
Operación continua
Soporte con responsable asignado y tiempos de respuesta por contrato.
Lo que preguntan antes de contratar.
¿Se conecta con portales de reserva?
Se puede integrar según el portal. En el diagnóstico revisamos con cuáles trabajas y qué integración aplica.
¿Maneja tarifas por temporada y por tipo de habitación?
Sí, con reglas por fecha, tipo de habitación y tipo de cliente o convenio corporativo.
¿La factura cumple con la DGI?
Sí, se emite factura electrónica integrada con los PAC autorizados en Panamá.
Cómo se cotiza.
No publicamos una lista de precios porque sería inventada: dos empresas del mismo rubro pueden necesitar cosas muy distintas. Lo que sí garantizamos es cómo llegas al número.
Cotización tras el diagnóstico
Después de la llamada, si el caso lo pide, una consultoría de una hora fija alcance y precio cerrado. Si el alcance cambia, se cotiza aparte y tú apruebas antes.
Procesos, datos y usuarios
Reservas, recepción, consumo, housekeeping, facturación y reportes. Cuántas personas lo usarán, cuánta información hay que migrar y qué tan a medida debe quedar.
Soporte por plan
La operación continua va por plan mensual, con responsable asignado y tiempos de respuesta por contrato. Se contrata aparte de la implementación.
Ordenemos la operación de tu hotel.
Quince minutos de llamada y sales con el siguiente paso claro — aunque la respuesta sea que todavía no nos necesitas.
Agenda tu diagnóstico
Déjanos tus datos y coordinamos en el próximo día hábil.
Hablas con Génesis, la IA de Valtriom