Software para tiendas de tecnología en Panamá.
Retail de equipos con series, garantías y postventa. Caja rápida, control de márgenes y facturación DGI, con el respaldo de cada venta guardado.
El margen del retail tecnológico se pierde en detalles.
Lo que más pesa en tiendas de tecnología del país.
Precios que envejecen rápido
El costo cambia con cada importación y el precio de vitrina se queda atrás.
Garantías y devoluciones
Reclamos sin respaldo de qué serie se vendió y en qué fecha.
Accesorios sin control
Cientos de referencias pequeñas que se agotan o se pierden sin registro.
Caja, series y postventa.
Se implementa por partes, en el orden que menos interrumpa tu operación.
Venta con factura DGI
Cobro rápido con lector de código de barras y factura electrónica emitida.
Trazabilidad por equipo
Serie registrada en la venta, disponible para garantías y reclamos.
Precio contra costo real
Alerta cuando un producto queda vendiéndose bajo el margen objetivo.
Reparaciones y RMA
Equipos en garantía o reparación con estado y responsable.
Accesorios y consumibles
Control de referencias pequeñas con reposición por rotación.
Stock consolidado
Disponibilidad y traslados entre sucursales.
Todo lo que aplica a una tienda de tecnología, y hasta dónde llega cada pieza.
Quince servicios que se contratan por separado o juntos, bajo un solo responsable. Cada uno tiene su página con el alcance escrito.
El sistema y el cobro
Lo que sostiene la operación todos los días.
Sistema ERP sobre Odoo
El sistema que amarra la venta con la garantía y el retorno.
- Número de serie por unidad, desde la compra hasta la venta
- Garantías con fecha y proveedor, sin buscar en papeles
- RMA: qué se devolvió, a quién y en qué estado
- Tienda en línea y mostrador sobre el mismo stock
Facturación electrónica Panamá
El cobro que la DGI acepta, operando desde el primer día.
- Folios electrónicos vigilados antes de que se agoten
- Certificado de firma electrónica gestionado
- Módulo de integración con el ERP
- Soporte cuando la DGI rechaza un documento en cierre de mes
Dónde se va el margen
En tecnología el precio ya está dado. El margen se defiende adentro.
- Margen por línea y por marca
- Equipos con más de 90 días en inventario
- Costo de la postventa por producto
Agentes de IA
Cada uno dice lo que hace y lo que no. El límite va por escrito.
«¿Está listo mi equipo?» respondido sin llamar
El cliente consulta su reparación y recibe el estado real.
Lo que no hace: No promete una fecha de entrega que el técnico no confirmó.
Cotiza el pedido corporativo
Diez laptops para una oficina, con su precio y disponibilidad.
Lo que no hace: No cierra descuentos fuera del rango que usted autorizó.
Persigue a la empresa que compró a crédito
Recordatorio escalonado con el estado de cuenta real.
Lo que no hace: No negocia condiciones de pago por su cuenta.
«¿Qué marca me deja más margen?»
Preguntado en español, contestado sobre datos reales.
Lo que no hace: No muestra lo que quien pregunta no tiene permiso de ver.
La factura del distribuidor entra sin digitarse
Lee el documento y carga modelo, serie y costo.
Lo que no hace: No aprueba la compra: deja el borrador para revisar.
Contesta el teléfono de soporte en hora pico
Toma el caso y agenda la revisión sin ocupar al técnico.
Lo que no hace: No diagnostica una falla por teléfono.
Gobierno de la IA
Las reglas de lo que un agente puede decir en nombre de su negocio.
Qué puede decir la IA en su nombre
Por escrito antes de encenderla, no después del primer problema.
- Qué contesta sobre precio, reclamo y condiciones
- Qué tiene que escalar a una persona
- Qué datos del cliente puede usar y cuáles no
Quién autoriza un cambio
Con socios o con varias sucursales, evita que cada quien le mueva el discurso al agente.
- Responsable de aprobar cambios de guion
- Registro de qué cambió y cuándo
- Revisión periódica de lo que respondió
Informe mensual de uso de IA
Sin ese número no sabe si le está sirviendo o solo le está gustando.
- Cuántas conversaciones resolvió solo
- Cuántas escaló y por qué
- En qué se equivocó y qué costó ese mes
Dónde corre, red y seguridad
La capa que nadie nota hasta que algo se pone lento.
La caja sigue cobrando si se cae el internet
Una tarde sin cobrar no se recupera.
- El punto de venta trabaja local y sincroniza al volver
- Respaldos probados, no solo programados
- Monitoreo con alerta antes de que usted lo note
Wi-Fi del cliente aparte del de la caja
Quien navega en el local no comparte red con el cobro.
- Red de invitados separada del punto de venta
- Cobertura en piso y bodega
- Cableado dimensionado para el número real de cajas
Lo que usted vende, también lo instalamos
Somos partner de ESET y Fortinet: puede revenderlo con nosotros detrás.
- ESET en sus equipos y en los de sus clientes
- Fortinet para el perímetro, dimensionado antes de vender
- Soporte de segundo nivel para lo que usted revende
A medida y soporte
Cuando el estándar no alcanza, y quién contesta después del arranque.
Series, garantías y RMA como su postventa los maneja
El número de serie amarra venta, garantía y retorno al proveedor.
- Trazabilidad por serie
- Flujo de RMA con el proveedor
- El código documentado y a nombre suyo
Quién responde cuando se cae
Y no un martes a las diez de la mañana, que es cuando todo funciona.
- Responsable asignado que conoce su operación
- Tiempos de respuesta escritos en el contrato
- Acompañamiento en el primer cierre de mes
No publicamos precio de esto por la misma razón que no lo publicamos del sistema: depende del tamaño de su operación, de cuánta información hay que migrar y de qué tan a medida debe quedar. La consultoría de una hora fija alcance y precio cerrado.
De donde estás a donde quieres llegar.
Diagnóstico
Vemos cómo operas hoy y dónde se pierde tiempo o dinero. Quince minutos de llamada para definir el siguiente paso.
Carga y configuración
Cargamos catálogo, series, costos, existencias y políticas de garantía.
Arranque acompañado
Capacitamos al equipo que lo va a usar y acompañamos el primer cierre de mes.
Operación continua
Soporte con responsable asignado y tiempos de respuesta por contrato.
Lo que preguntan antes de contratar.
¿Registra el número de serie en la venta?
Sí, queda ligado al cliente y a la factura para garantías.
¿Maneja equipos en reparación?
Sí, con estado, responsable y tiempos de la postventa.
¿Alerta si vendo bajo margen?
Sí, comparando precio de venta contra costo real actualizado.
Cómo se cotiza.
No publicamos una lista de precios porque sería inventada: dos empresas del mismo rubro pueden necesitar cosas muy distintas. Lo que sí garantizamos es cómo llegas al número.
Cotización tras el diagnóstico
Después de la llamada, si el caso lo pide, una consultoría de una hora fija alcance y precio cerrado. Si el alcance cambia, se cotiza aparte y tú apruebas antes.
Procesos, datos y usuarios
POS, series, márgenes, postventa e inventario multi-tienda. Cuántas personas lo usarán, cuánta información hay que migrar y qué tan a medida debe quedar.
Soporte por plan
La operación continua va por plan mensual, con responsable asignado y tiempos de respuesta por contrato. Se contrata aparte de la implementación.
Cuidemos tu margen en tienda.
Quince minutos de llamada y sales con el siguiente paso claro — aunque la respuesta sea que todavía no nos necesitas.
Agenda tu diagnóstico
Déjanos tus datos y coordinamos en el próximo día hábil.
Hablas con Génesis, la IA de Valtriom